מינהל - שאלות חזרה למבחן במנהל המשך

23. מה תפקידה של מחלקת מוסכים ושמאי רכב, מנה שלשה תפקידים לפחות.

תפקידה של מחלקת שמאים הם: אחראי על כל כתבי ההסמכה, אחראי על תוכניות הלימוד בבתי הספר.

24. מה הם מוצרי תעבורה ? מי רשאי למכור אותם? איך נקבע מחירם ?

א. מוצר מקורי – ארוז באריזה של יצרן הרכב הנושאת את שם היצרן וסימונו המסחרי. מחירו

נקבע על ידי הרשות.
ב. מוצר חלופי – זהו מוצר תעבורה לא מקורי . הרשות קובעת את מחירו.
ג. מוצר משופץ – זהו מוצר משומש שעובד ושופץ. אין פיקוח על מחירו.
ד. מוצר תעבורה משומש – זהו מוצר תעבורה משומש ומחירו הוא עד 50% מחיר מוצר מיובא.
ה. מוצר תעבורה מקומי – מחירו קובע יצרן המוצר כולל מסים אגרה ותשלום חובה שחלים על

המוצר לא כולל מע"מ.
רשאים למכור מוצרי תעבורה הם: יצרן, יבואן, סיטונאי, וכל אדם אשר קיבל אישור לכך.

25. הגדר את המונחים "שרות" ו"מפעל" כפי שהם מוגדרים בחוק (בצו הארגון).

"מפעל" – כל מקום שבו נעשית מלאכה ברכב מנועי או ניתן שירות לרכב מנועי או ברכב מסוג גרור או בחלקי רכב, מוסך קבוע או נייד לתיקוני רכב מנועי
"מוסך שירות" – מפעל שבו ניתנים שירותי אחזקה ותיקונים לרכב או לרכב מנועי מתוצר או מדגם מסוים.

26. מהיכן אתה יודע שצריך לתת ללקוח הערכת מחיר ? מה צריך לעשות אם תוך כדי תיקון מתברר שעלות התיקון גבוהה יותר מהערכה שניתנה ללקוח ?

בתנאי הרשיון לניהול מוסך כתוב שהמוסך חייב להחתים את הלקוח על הזמנת תיקון, בהזמנת התיקון כתוב שצריך לתת ללקוח הצעת מחיר . ואם מתברר שהתיקון יעלה ביותר מ - 20% מערכת המחיר שניתנה ללקוח יש להודיע ללקוח מראש ולבקש את אישורו.

27. פרט את סוגי השירותים ומחלקות העזר במוסך. לפי איזה חוק נדרש כל סוג שירות ?

א. מחלקות העזר הם: מחסן חלפים, חשמליה , מסגריה , חדר שיפוצים, ומשרד קבלת לקוחות. חדר המתנה ללקוחות נדרשים על פי תקנות משרד התחבורה
ב. בתי שימוש, מקלחות, חדר הלבשה, חדר אוכל, כיורים לרחיצת ידים, נדרשים על פי פקודת הבטיחות באחריות משרד העבודה.
ג. מקלט וממ"ד נדרשים על ידי פיקוד העורף.
ד. בור מפריד שומנים נדרש על ידי הרשות המקומית המשרד לאיכות הסביבה .

28. איך צריכה להיות מותקנת מערכת תאורה פלואורוצנטית במוסך, בהיבט הבטיחותי, ציין לפחות שני גורמים.

א. ביטול הפקת ההבהוב על ידי פיזור המנורות בין שלוש פזות.

ב. הצבה של שתי נורות שונות ,כתום וכחול.

29. מה הוא תפקידו של יועץ השירות במוסך ?

א. יועץ השירות הוא בוחן הרכב והוא מגדיר את התיקונים והטיפולים שצריך לעשות ברכב.
ב. מסביר ללקוח מה נדרש ומה צריך ומתפקד כאיש שיווק שירותי המוסך.

ג. נותן ללקוח הערכת מחיר לתיקון.
ד. בחון בחינה בטיחותית לפי סעיף 17.

30. מה זה בור מפריד שומנים ,תן הסבר על ידי שרטוט פשוט ביד חופשית.

בור מפריד שומנים הוא מתקן שמוצב על צנרת הביוב בין המוסך ומערכת הביוב העירונית ומיועד למנוע מעבר של שמנים למערכת הביוב העירונית.

31. למה צריך במוסך להזמין תור מראש ? למה זה טוב ללקוח ? למה זה טוב למוסך ?

א. הזמנת תור מראש מקילה על המוסך את ארגון העבודה ומקטינה את זמן שהית הרכב במוסך.
ב. הזמנת תור מראש טובה ללקוח מפני שהיא מאפשרת לו יותר שעות פעילות ועבודה ברכב.

32. מה זה זמן שהיית רכב, מה זה זמן תיקון רכב? ומה ההבדל בניהם ?

זמן שהיית רכב הוא כל הזמן שעובר מכניסת הרכב למוסך ועד שהוא יוצא.
זמן תיקון הרכב הוא סה"כ השעות שחיובו בסעיף העבודה בחשבונית.
ההבדל ביניהם יכול להיות גדול מאוד אם הרכב נמצא במוסך כל היום ועבדו עליו רק 2 או 3 שעות.

33. מי קובע את סדר התיקונים במוסך ?

המנהל המקצועי (מנהל עבודה ראשי) קובע את סדר התיקונים במוסך.

34. האם מותר למוסך שרות לגבות כסף עבור תיקוני דרך, חילוף או גרירה ?

לא למוסך שירות אסור לגבות כסף עבור תיקוני דרך חילוץ או גרירה.

35. למי מותר לתקן תיקוני דרך בדרך עירונית ?

לאף אחד אין רשות לתקן תיקוני דרך בדרך עירונית. פינוי רכב בתוך העיר יעשה על ידי גרר במהירות האפשרית .

36. מה יעשה מנהל מקצועי של מוסך אם לקוח מסרב לתקן ליקוי בטיחותי חמור.

א. יודיע לרשות (משרד התחבורה) בטופס שמיועד לכך פרטי הלקוח, מהות התקלה, תאריך ושעה.

ב. ישלח עותק לאיגוד המוסכים לתיוק עדיות .
ג. ישמור במוסך (בפנקס)את העותק השלישי.

37. מה צריך לעשות מנהל מוסך למכונאות שרוצה גם לשפץ מכללים וגם למכור חלפים ?

א. לשיפוץ מכללים צריך להגיש בקשה למחלקת המוסכים ולעמוד בדרישות מקום וציוד.
ב. למכור חלקי חילוף צריך להגיש בקשה לאגף הרכב במשרד התחבורה ולעמוד במבחן ובדרישות מקום וציוד.

38. האם מנהלי מחלקות לחשמל ולפחחות במוסך מורשה צרכים להיות בעלי הסמכה בעצמם ?

כן מנהלי מחלקות במוסך שיש בו מנהל מקצועי חייבים להיות בעלי תעודת הסמכה במקצועם.

39. כמה הן 33 דקות בזמן עשרוני ?

33 / 60 = 0.55

40. כמה דקות שעון הן 0.78 שעה ?

0.78 * 60 = 46.8

41. כיצד נקבע מחיר שעת עבודה על בסיס חישוב תמחירי ,פרט לפחות 4 מרכיבים.
א. שכר עבודה.

ב. שכר דירה.

ג. הוצאות הנהלה.
ד. הוצאות כלליות.

42. במוסך נמצאים מנהל כללי, מנהל עבודה כללי, מנהל מחלקת מכונאות, ובוחן, למי צריך להיות כפוף כל אחד מבעלי התפקידים האלה ?

א. מנהל כללי כפוף לבעלים.

ב. מנהל עבודה כללי כפוף למנהל הכללי.

ג. מנהל מחלקת מכונאות כפוף למנהל עבודה כללי.

ד. הבוחן כפוף למנהל הכללי.

43. מה דרוש למערכת ביוב של מוסך על מנת שלא יגרם למערכת הביוב העירונית נזק ?

דרוש במערכת ביוב של מוסך בור מפריד שומנים.

44. פרט איזה נתונם צרכים להופיע בטופס ניפוק פריטים ממחסן המוסך ?

מס קטלוגי, כמות, מחיר לקוח, זיהוי הלקוח, זיהוי הרכב, וזיהוי העובד.