מבנה ארגוני של מוסך :
מנהל מוסך
בוחן
פקידה
בוחן
פקידה
משרד טכני
מחלקת פחחות
מחלקת שיפוצים
מחלקת מכונאות
מחסן
מחלקת צבע
מחלקת חשמל
פרמידה ארגונית - היכן משובץ כל פונקציה במוסך .
כפיפות ארגונית - מי מעביר הנחיות והוראות במוסך .
תפקידי קו - ביצוע - יחידות שמבצעות עבודה .
תפקידי מטה - סיוע ויעוץ .
מדיניות הנהלה .
עובדים ישירים - אלו הם עובדים במחלקות הבצוע אשר מבצעים עבודה שתמורתה ניתן לחייב לקוחות .
דוגמא : עובד במחלקת מכונאות - מכונאי , סיכאי , חשמלאי רכב , פחח , צבעי , מתקן תקרים .
עובד עקיף - עובד במפעל שנותן שירותים : משרד , הנדסה , עזרה , ניקיון שמירה , מטבח , בוחן , מחסן ועוד .
בדרך כלל אלו הם תפקידי מטה .
מנהל , הנהלה - תפקיד מטה , עובדים עקיפים .
דוגמא :
במוסך נמצאים בעלי תפקידים הבאים : מנהל מוסך , מנהל כללי , מנהל מחלקת מנועים ובוחן . למי יהיה כפוף כל אחד מבעלי התפקידים ונמק תשובתך .
מנהל מוסך כפוף למנהל כללי .
מנהל מחלקת מנועים כפוף למנהל מוסך .
הבוחן יהיה כפוף למנהל כללי בתנאי שנמצא במוסך . וזאת על מנת לאפשר תיפקוד נכון של המוסך . הבוחן יהיה כפוף למנהל הכללי ולא למחלקות על מנת לשמור על אינטרס מנהל כללי לעבודה באיכות נדרשת וללא שיקולים זרים .
ארגון עבודה במוסך :
מעקב על עבודה במוסך .
מעקב שוטף וניהולי במוסך .
לוחות גנט - לוח שיש לו צירים ומשמש למעקב בנושאים מוגדרים
דוגמא :
מחלקת שיפוצים
מחלקת מכונאות
מחסן
מחלקת צבע
מחלקת חשמל
פרמידה ארגונית - היכן משובץ כל פונקציה במוסך .
כפיפות ארגונית - מי מעביר הנחיות והוראות במוסך .
תפקידי קו - ביצוע - יחידות שמבצעות עבודה .
תפקידי מטה - סיוע ויעוץ .
מדיניות הנהלה .
עובדים ישירים - אלו הם עובדים במחלקות הבצוע אשר מבצעים עבודה שתמורתה ניתן לחייב לקוחות .
דוגמא : עובד במחלקת מכונאות - מכונאי , סיכאי , חשמלאי רכב , פחח , צבעי , מתקן תקרים .
עובד עקיף - עובד במפעל שנותן שירותים : משרד , הנדסה , עזרה , ניקיון שמירה , מטבח , בוחן , מחסן ועוד .
בדרך כלל אלו הם תפקידי מטה .
מנהל , הנהלה - תפקיד מטה , עובדים עקיפים .
דוגמא :
במוסך נמצאים בעלי תפקידים הבאים : מנהל מוסך , מנהל כללי , מנהל מחלקת מנועים ובוחן . למי יהיה כפוף כל אחד מבעלי התפקידים ונמק תשובתך .
מנהל מוסך כפוף למנהל כללי .
מנהל מחלקת מנועים כפוף למנהל מוסך .
הבוחן יהיה כפוף למנהל כללי בתנאי שנמצא במוסך . וזאת על מנת לאפשר תיפקוד נכון של המוסך . הבוחן יהיה כפוף למנהל הכללי ולא למחלקות על מנת לשמור על אינטרס מנהל כללי לעבודה באיכות נדרשת וללא שיקולים זרים .
ארגון עבודה במוסך :
מעקב על עבודה במוסך .
מעקב שוטף וניהולי במוסך .
לוחות גנט - לוח שיש לו צירים ומשמש למעקב בנושאים מוגדרים
דוגמא :
מה הדרכים להגברת יעילות במוסך ?
כיצד ינהג בעל המוסך מודרני להצלחה בעבודה ?
· הכשרה מקצועית לעובדים .
· ציוד מתאים .
· מקום ותנאים נוחים לעבודה .
· שכר הוגן .
· עידוד עובדים , פרמיות , מענקים , פרסום .
· מעקב עבודות .
· זימון רכבים מתאים .
· שימוש בחלקים מתאימים .
· מחירים הוגנים ללקוח .
· שרות טוב ללקוח .
תהליך קבלת רכב לתיקון :
1. זימון תור - אפשרות במוסכים גדולים .
2. רישום רכב במשרד .
3. הזמנת תיקון ואישור לקוח .
4. בצוע תיקון עבודה מוזמנת .
5. חשבון ותשלום .
6. שחרור הלקוח והרכב .
השילוט במוסך :
· שלט של המוסך - שם המוסך , סוג המוסך , טלפון .
· מחיר שעת עבודה נקבע על ידי מנהל מקצועי או מנהל מוסך ויפורסם בשלט תיקני המצוי במוסך.
· שלטי אזהרה - זהירות חשמל , זהירות בור , לא לעשן , החלקה
· שלטי הכוונה - משרד , שירותים , חדר המתנה .
· מחיר 12 הפעולות שמשרד התחבורה מפקח עליהם המחיר נקבע על ידי משרד התחבורה ומתפרסם למוסכים באמצעות איגוד המוסכים ונקבע לפי סוג הרכב .
נראה לי שהצלחת לסכם פה כמות גדולה של ידע בצורה ממוקדת ועניינית, נותן תמונת מצב מאוד ברורה.
השבמחק